过去两三年来在产品上的各种想法和所谓的创意，基本上依赖于自己就是一位用户，甚至是一位重度的使用者。于是自己为心目中的用户发现、归纳了很多需求，并设计满足需求的方案。而这个过程中经常是令人兴奋的。
这种角度不一定会完全正确，作为pd，我们经常会告诉自己，自己不能代表用户，于是我们去设计用户角色，去做各种调研，去分析数据，去争论……但即使有这么多的方法，我还是认为，pd如果漂浮于用户之外，感觉完全不一样，也很难真的去“以用户为中心的设计”。
这正是我过去四个月以来工作中遇到的最大问题：我不是一位用户。其实这也是来之前我的担心之一，我并不了解那些中小企业的老板们、以及他手下的员工们每天在电脑前做哪些事情，他们关心什么，他们希望得到什么。某次跟客服的同事吃饭聊天，才发现原来自己对我们的B类用户那么陌生。凭借服务周报、用户座谈，再加上作为一名pd的经验和知识，我们或许只能做出一些中规中矩的产品，但离优秀和卓越还会很远。所以有机会我还是想成为用户。
KPI确定之后，目标更明确，迷茫也少了，工作起来也更有感觉了，但毕竟KPI不是全部。完成KPI是应该的，但KPI之外有更大的一片舞台。
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显然装B不容易啊……（开玩笑别打我）
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Trust yourself!
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同意。如果你不接触用户不走近用户，所谓UCD都是纸上谈兵。
不过我也分享两点自己的实际感悟
1、不是所有的用户永远都清楚自己的需求，有时你反而会被错误的引导
2、产品规划不仅要源于用户，还要做到高于用户，具体可以参考echo的签名，哈哈
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重度使用者其实不是用户，而是患者^_^
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小光 Reply:
二月 26th, 2009 at 17:32
不要歧视患者，患者也是一种用户嘛。
不过即使成为了用户，也这是用户中的一种，要了解各种用户类型，还是要靠其他方法。只是说成为了一种之后，要了解自己的同类就方便多了
O(∩_∩)O~
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Lengbamboo Reply:
三月 17th, 2009 at 22:41
没有歧视的意思,此类知其然,也知其所以然,好交流,但不好伺候;
大用户概念不错，很有大淘宝的意味~！
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