有机会还是想成为用户

        过去两三年来在产品上的各种想法和所谓的创意，基本上依赖于自己就是一位用户，甚至是一位重度的使用者。于是自己为心目中的用户发现、归纳了很多需求，并设计满足需求的方案。而这个过程中经常是令人兴奋的。
        这种角度不一定会完全正确，作为pd，我们经常会告诉自己，自己不能代表用户，于是我们去设计用户角色，去做各种调研，去分析数据，去争论……但即使有这么多的方法，我还是认为，pd如果漂浮于用户之外，感觉完全不一样，也很难真的去“以用户为中心的设计”。
        这正是我过去四个月以来工作中遇到的最大问题：我不是一位用户。其实这也是来之前我的担心之一，我并不了解那些中小企业的老板们、以及他手下的员工们每天在电脑前做哪些事情，他们关心什么，他们希望得到什么。某次跟客服的同事吃饭聊天，才发现原来自己对我们的B类用户那么陌生。凭借服务周报、用户座谈，再加上作为一名pd的经验和知识，我们或许只能做出一些中规中矩的产品，但离优秀和卓越还会很远。所以有机会我还是想成为用户。
        KPI确定之后，目标更明确，迷茫也少了，工作起来也更有感觉了，但毕竟KPI不是全部。完成KPI是应该的，但KPI之外有更大的一片舞台。